Оставить заявку

Услуга студии Bowhard · приём и разбор входящих без ручного переноса

Заявки из пяти каналов — в одной карточке, без ручного ввода

Сайт, Telegram, MAX, ВК и почта пишут в разные места, а менеджер физически не успевает: часть обращений теряется, фото документов перебивают руками, клиент часами ждёт ответа. ИИ-приёмщик собирает всё в одну карточку: распознаёт вложения, сам дозапрашивает недостающее, кладёт заявку в CRM и готовит черновик ответа — а менеджеру остаётся подтвердить.

Показать на ваших заявках Как это устроено
  • 15 000 ₽пилот, один канал
  • 5 днейдо первой карточки
  • 5 каналовсайт, Telegram, MAX, ВК, почта
  • 1 карточкана каждую заявку

Что вы получаете

Приём из всех каналов

Сайт-форма, Telegram, MAX, ВК и e-mail — всё приходит в одну точку. Ни один канал не живёт отдельной жизнью, и ничего не нужно пересылать руками.

Распознавание вложений

Фото паспорта, счёт, техпаспорт, документ, фото товара — ИИ читает вложение и вытаскивает из него поля: номер, сумму, дату, марку, объём.

Дозапрос недостающего

Проверяет полноту сам и спрашивает клиента ровно то, чего не хватает: телефон, адрес, объём, удобное время. Вместо «менеджер перезвонит и уточнит».

Карточка в CRM

Готовая заявка уходит в Битрикс24, amoCRM, нашу CRM или Google-таблицу. Данные из чата и из фотографии больше никто не перебивает вручную.

Черновик ответа и КП

Ответ клиенту или коммерческое предложение по вашему прайсу собирается сразу — с нужными цифрами. Менеджер проверяет и отправляет.

Контроль без ответа

Менеджер получает уведомление в Telegram, а если заявка висит без ответа дольше 30 минут — приходит напоминание. Клиент не остывает до утра.

Как это устроено

  1. Подключаем каналы. Вебхук сайта, бот мессенджера, почтовый ящик. На телефонии и сайте ничего менять не нужно — работаем поверх того, что уже есть.
  2. Заявка приходит в одну точку. Текст и вложения попадают в общий конвейер, а не в личные чаты разных сотрудников.
  3. ИИ разбирает содержимое. Распознаёт документы и фотографии, вытаскивает поля, определяет тип обращения и срочность.
  4. Дозапрашивает недостающее. Если нет телефона, адреса или объёма — сам задаёт вопрос клиенту в том же канале, откуда он написал.
  5. Собирает карточку и уведомляет. Готовая заявка уходит в CRM или таблицу, менеджеру — уведомление в Telegram, к карточке приложен черновик ответа.

Как выглядит разобранная заявка

Заявка #412 · канал: MAX · 2 фото во вложении · получена 09:41

Категория: приём металлолома — автомобиль, есть техпаспорт. Приоритет: высокий, клиент готов привезти сегодня.

Что уже есть: телефон, марка, фото техпаспорта, регион.

Чего не хватает: адрес, объём и удобное время. бот дозапросил сам, ответ пришёл через 4 минуты

Черновик ответа: «Иван, приняли: техпаспорт во вложении, вывоз возможен сегодня с 15:00, ориентир по стоимости — по весу, замер на месте».

Карточка лежит в CRM и в Telegram у менеджера, черновик ответа ждёт подтверждения — клиенту ничего не уходит само. Если заявку не открыть за 30 минут, придёт напоминание. Раньше такое сообщение с двумя фотографиями лежало в чате до вечера и разбиралось руками.

Из таких карточек складывается отчётность: сколько заявок пришло по каналам, сколько ушло без ответа, сколько времени занял первый ответ.

Кому подходит

Отделы продаж 3–20 человек

Заявки идут сразу в мессенджеры и на сайт, и часть теряется между каналами. Начинаете с пилота на одном канале и видите реальную картину.

Пункты приёма

Металл, вторсырьё, стройматериалы: клиент присылает фото техпаспорта или счёта, а сотрудник перебивает данные в таблицу. Это забирает ИИ.

Клиники, салоны, оптовики, агентства

Нужно быстро ответить, собрать данные и выставить КП. Черновик ответа по вашему прайсу готов сразу, человек только проверяет.

Тарифы

Пилот

15 000 ₽5 рабочих дней

  • один канал: сайт или Telegram;
  • распознавание вложений;
  • карточка заявки в таблицу;
  • уведомление ответственному.

Контур

45 000 ₽ + 9 900 ₽/мес10–14 дней

  • до 3 каналов на выбор;
  • запись заявок в CRM;
  • черновик ответа и КП по прайсу;
  • 30 дней поддержки.

Расширенный

90 000 ₽ + 19 900 ₽/мес3 недели

  • все каналы: сайт, Telegram, MAX, ВК, почта;
  • несколько отделов и точек;
  • отчётность по заявкам и SLA;
  • приоритетная поддержка.

Дополнительно

5 000 ₽ за канал+ опции

  • дополнительный канал — 5 000 ₽, 3 дня;
  • обучение модели на 50 ваших заявках — 10 000 ₽, 5 дней;
  • сверх пакета пилота — 15 ₽ за обработанную заявку;
  • поддержка после запуска — по тарифу.

Цены фиксированные, счёт и чек — самозанятый (НПД). Пилот умышленно узкий: один канал, чтобы вы проверили качество разбора на своих реальных заявках до контура целиком.

Почему это дешевле, чем держать администратора

Пять заявок в день по 10 минут ручной обработки — это 50 минут ежедневно, около 20 часов в месяц только на перенос данных из чатов в таблицу и CRM. При стоимости часа менеджера с налогами около 500 ₽ это примерно 10 000 ₽ в месяц, и это ещё без сборки КП.

Отдельно считайте потерянные заявки: одна заявка — один чек. Даже одна возвращённая заявка в месяц окупает подписку, а пилот за 15 000 ₽ показывает, сколько таких заявок у вас на самом деле.

Чего мы не делаем

  • не заменяем менеджера: снимаем рутину — перенос данных и сбор КП, разговор с клиентом остаётся за человеком;
  • не отправляем клиенту ничего без подтверждения сотрудника: ИИ готовит карточку и черновик, решение — ваше;
  • не делаем «бота с кнопками»: работаем с вложениями и дозапросом, а не только с меню;
  • не заставляем менять телефонию и сайт — подключаемся поверх того, что уже работает;
  • не тащим ваши данные в чужое облако молча: можно работать на моделях в России или локально, на вашем сервере.

Частые вопросы

Дорого, у нас же есть менеджер

Мы не заменяем менеджера, а снимаем с него рутину: перенос данных из чатов в CRM и сбор КП. Пилот за 15 000 ₽ считает ваши заявки и показывает, сколько часов в месяц уходит на ручную обработку.

А если ИИ ошибётся?

На пилоте ИИ только заполняет карточку и помечает сомнительные поля. Клиенту ничего не отправляется без подтверждения сотрудника: черновик ответа или КП готовится, но ждёт менеджера.

У нас нет CRM

Ведём в Google-таблице и Telegram. Когда появится CRM — Битрикс24, amoCRM или наша, — переносим схему без потери данных.

Мы уже пробовали бота, и он не взлетел

Боты ломаются на вложениях и на дозапросе, если умеют только меню с кнопками. Мы делаем именно распознавание документов и фотографий и диалог-дозапрос недостающих полей.

Где обрабатываются наши данные?

Можно работать на моделях в России или локально, где ИИ запускается на вашем сервере. Доступ к заявкам и вложениям остаётся у вас. Персональные данные обрабатываем по политике.

Что нужно от нас для старта?

Доступ к каналу (вебхук сайта, бот, почтовый ящик) и к CRM — либо согласие на ведение в Google-таблице. Прайс и правила формирования КП, если нужен блок КП. Ответственный сотрудник для приёмки и 20 примеров реальных заявок. Менять телефонию и сайт не нужно.

Собрать ваш приём заявок

Пришлите 20 реальных заявок из ваших каналов — покажем, как каждая из них выглядит в виде готовой карточки, и скажем, сколько времени освободится. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.

  • разберём ваши заявки на живом примере до оплаты;
  • посчитаем часы ручной обработки и потерянные обращения;
  • скажем прямо, если автоматизировать нечего.

Почта для связи: mail@bowhard.ru