Сколько стоит автоматизация заявок в 2026 году и когда она окупается
Автоматизация стоит от нескольких тысяч до сотен тысяч рублей — разница не в «жадности», а в объёме работы. Разбираем вилки цен и считаем окупаемость на живом примере.
Самый частый вопрос: «сколько это стоит?». Честный ответ — зависит от того, что именно автоматизировать. Ниже вилки, по которым мы работаем, и логика, из которой они складываются.
Вилки по типовым задачам
| Задача | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Заявки с сайта: уведомление, таблица, ответ клиенту | 3–5 дней | 15–40 тыс ₽ |
| Ежедневный отчёт по продажам в Telegram | 1–3 дня | 10–25 тыс ₽ |
| Перенос заявок из почты и мессенджеров в CRM | 1–2 недели | 25–60 тыс ₽ |
| ИИ-ассистент по базе знаний (отвечает клиентам) | 2–4 недели | 60–200 тыс ₽ |
| Сопровождение и доработки | ежемесячно | 5–15 тыс ₽/мес |
Из чего складывается цена
- Количество систем. Чем больше источников (сайт, почта, WhatsApp, CRM, 1С), тем больше связок.
- Состояние учёта. Если данные ведутся «как получится», часть работы — навести порядок.
- Логика. Просто «переслать» дешевле, чем «проверить, обогатить, распределить, напомнить».
- Ответственность. Боевые процессы требуют обработки ошибок и повторов — это тоже работа.
Как считается окупаемость
Формула простая: экономия в месяц = часы рутины × стоимость часа − сопровождение. Пример: менеджер тратит 30 часов в месяц на перенос заявок и подготовку отчётов, час стоит 900 ₽. Это 27 000 ₽ в месяц. Вычитаем сопровождение 15 000 ₽ — экономия 12 000 ₽ в месяц, 144 000 ₽ в год. При стоимости внедрения 25 000 ₽ проект окупается примерно за 2 месяца. Посчитайте на своём примере.
Когда автоматизация НЕ окупается
- Заявок мало (меньше 10–15 в месяц): проще ответить руками.
- Процесс ещё не определён: автоматизировать хаос — значит закрепить хаос.
- Экономия меньше стоимости сопровождения — мы говорим об этом прямо.
Мы не продаём автоматизацию ради автоматизации. Если по вашим цифрам она не окупается, скажем это на первом же разборе — и предложим более простое решение.
Проверьте свой сайт бесплатно: аудит приёма заявок за 30 секунд покажет, что мешает клиенту оставить заявку. Или запишитесь на разбор — покажем, как это устроить у вас, и честно скажем, окупится ли.